沈阳市化工学校物业服务采购公告

一、项目基本情况

（一）服务地点：

1、沈阳市沈北新区蒲河路93号（沈阳市化工学校）

2、沈阳市沈北新区蒲河路95号（沈阳市化工学校东院）

（二）服务面积：

1、沈阳市化工学校占地面积18万平方米，校内建筑共12栋，其中，

（1）医药制剂实训基地，建筑面积6195平方米；

（2）化工分析实训基地，建筑面积5178.4平方米；

（3）化学工业实训基地，建筑面积2054.5平方米；

（4）教学实训基地一栋，建筑面积13250平方米；

（5）行政教学综合楼，建筑面积5488平方米；

（6）高分子实训基地1栋（1号），建筑面积11345平方米；

（7）金工实训基地1栋，建筑面积2022平方米；

（8）高分子实训基地（2号），建筑面积3598平方米；

（9）女生宿舍、浴池1栋，建筑面积14926平方米；

（10）男生宿舍1栋，建筑面积14311平方米；

（11）食堂1栋，建筑面积9767平方米；

（12）校内设有可容纳3000人的体育场一座；

近6000平方米药草园。校内总绿化面积7万平方米。

2、学校东院占地面积：31469平方米，建筑面积32537.83平方米，共有建筑5栋，其中，

（1）体育馆，建筑面积6224.5平方米；

（2）训练馆，建筑面积3740.6平方米；

（3）生活服务中心，建筑面积9306.93平方米；

（4）会议中心1区，建筑面积4998.8平方米；

（5）会议中心2区，建筑面积6907平方米。

（三）服务内容：

1、工程维护运行服务

负责校园内设施、设备、电器的运行、养护、维护和管理；设备阀门管道排水系统的清理，设施设备的维护、运行。

2、卫生保洁管理

负责本项目范围内所有公共区域的卫生保洁工作。

3、秩序维护

负责校园门卫管理、治安综合治理、校园内各类纠纷和治安案件等一系列安全保卫工作。

4、校园绿化与药草园管理及协助大型机械除雪

负责本项目服务范围内所有绿化区域和药草园的管理维护及协助大型机械除雪工作。

（四）服务时限：2021.10.23起至2022.10.22止。

二、人员岗位及设置要求（116人）

1、项目经理（1人）

要求： 55周岁以下，身体健康，大专及以上学历（上岗前核验相关证明材料）。

2、保洁服务（49人）

（1）保洁主管 1人

（2）电梯保洁员1人

（3）会议保洁员 2人

（4）日常保洁员39人

（5）垃圾清运工6人

要求：身体健康，55周岁以下，五官端正，气质端庄，责任心强，懂各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准，保洁主管懂培训。

3、秩序维护人员（37人）

（1）秩序维护队长（1人）

要求：男性，55周岁以下，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的秩序维护员业务培训。负责安排秩序维护员的日常工作，参与秩序维护员值勤，增援重点岗位。处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告；妥善保管好采购人提供的设备器材，严格设备交接班制度。组织指挥秩序维护员做好校园重大活动的安全保卫与秩序保障工作，政审合格。

（2）秩序维护班长（2 人）

要求：男性，55周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，受过专门的秩序维护员业务培训。

（3）秩序维护员（30人）

要求：男性，55周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。

（3）监控员（4 人）

要求：男性，55周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，能够熟练操作消防监控设施，无劣迹。负责校区治安消防监控室的监控工作，工作时间为 24 小时，三班倒。

 4、工程人员（19人）

（1）工程负责人（1人）

要求：男性，55周岁以下，身体健康。熟悉设备、设施的运行、维护管理工作。

（2）电工（6人）

要求：男性，55周岁以下，具有良好的机电专业基础知识，熟悉机电设备、设施的运行、维护管理工作，有独立排除一般电器故障的能力，电工须持特种作业操作证（电工作业）上岗（上岗前核验相关证明材料）。

1. 水暖工（6人）（含1名水暖负责人）

   要求：男性，55周岁以下，身体健康，能适应倒班工作。有供水系统运行经验。能够胜任给、排水、供暖、消防系统内管线及设备的维护保养工作。

   （4）综合维修工（6人）

   要求：男性，55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，具备基本操作技能，能从事相对较重的体力工作。服从分配，能认真完成主管领导安排的工作。

   5、校园绿化（7人）（含1名绿化负责人）

   要求：男性，55周岁以下，身体健康，责任心强，五官端正，有责任心，掌握绿化方面的基础知识，有安全意识，无不良嗜好。

   6、药草园管理（3人）

   要求：男性，55周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，懂得各种药材药性。

   三、项目服务内容范围、服务质量标准要求

   （一）项目经理

   1、负责物业综合管理工作，贯彻执行物业公司各项规章制度，完成物业全年各项工作。

   2、负责物业团队建设，以身作则，关心员工，团结互助，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度、高度的凝聚力。

   3、负责物业月工作计划的制定工作，保证采购人各项工作有序进行。

   4、负责物业员工考勤工作，按照公司请休假制度履行手续。

   5、负责物业工作例会的组织工作，布置各项工作。

   6、负责物业公司与采购人协调工作。

   7、负责物业保洁、保安、维护、绿化服务的日检、周检管理工作，做好员工考核工作。

   8、负责物业工具、工装的台帐登记管理工作。

   9、负责物业管理表格的发放和归档工作。

   10、接受公司与采购人的指导与监督。

   11、负责物业各项工作的巡检工作，填写经理日检工作记录。

   （二）保洁服务

   1、服务内容范围

   （1）卫生保洁管理，负责项目范围楼内楼梯、走廊、公共部分日常保洁及室外园区保洁工作；

   （2）500人位报告厅1个、200人位报告厅3个、大小会议室5个，30平方米左右会议室2个，共计11个会议室，1822平方米。

   （3）1#楼4层；2#楼4层；3#楼为车间；4#楼4层；5#楼5层；6#楼5层；7#楼、8#楼为车间；9#楼4层；11#楼6层；12#楼6层。室内168个卫生间，1595个蹲位，309个尿斗，130个拖布盆及344个洗手盆的保洁工作。(3号楼教学实训基地，面积是2054平方米，7号楼金工实训基地，面积是2022平方米，8号楼高分子实训基地，面积是3598平方米，以上3个楼有大型活动时需要物业全面收拾卫生)

   东院：体育馆2层，建筑面积6224.5平方米；训练馆2层，建筑面积3740.6平方米；生活服务中心，建筑面积9306.93平方米；会议中心1区，建筑面积4998.8平方米；会议中心2区，建筑面积6907平方米。

   （4）每天清洁电梯轿箱。

   2、服务质量标准

   （1）卫生间地面、便池每节课拖擦一次，每天早、晚水洗。

   （2）门窗玻璃内侧每天擦拭，外侧玻璃每季度一次。

   （3）墙砖每周擦拭两次，保持光洁。

   （4）定期消毒、每天喷洒空气清新剂。

   （5）每个蹲位摆放一个纸篓，每个卫生间摆放一个垃圾筒。

   （6）尿斗池连续投放香球，不得间断。

   （7）清洁电梯轿箱每天擦拭。

   （8）10平方米左右卫生间每天擦拭4次。

   （9）30平方米左右会议室每天擦拭1次，会后及时进行清扫。

   （10）每季度对报告厅、贵宾室枕套、窗帘进行清洗。

   3、其他要求

   （1）保洁设施完备并定期对地面、墙面、卫生洁具等部位进行养护，确保表面光洁、无污渍。

   （2）本委托项目范围内所有公共区域卫生保洁，实行全天候标准化清洁保洁，有专人监督检查。

   （3）每天随时清扫烟头、纸屑、石块、残土等，垃圾日产日清。

   （4）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。

   （三）垃圾收集工作

   1、每天及时对室内外垃圾筒进行垃圾收集、袋装，运到学校指定垃圾存放处。

   2、每周对垃圾筒内外水洗五次，投药消毒两次。

   3、垃圾实行袋装化。

   （四）化粪池、污水井掏运工作

   1、500立方米化粪池4处和142个污水井的掏运工作。

   2、须由强力吸粪车每季度掏运三次。

   3、掏运不得撒落，运到指定排放场。

   （五）除雪服务

   1、负责学校的红线范围内所管辖的公共区域的除雪工作。

   2、冬季院庭除雪，下雪后要求各门口相关通道，边下边除无积雪及积水，雪停后要求除雪过程中应文明除雪、安全除雪、快速除雪，保证不影响院内车辆行人出行。把雪堆放马路边石以外，不准往下水井、地沟、马路边石上、草地上、树下堆雪，按指定地点堆放，中、小雪要求12小时除净，大雪24小时除净。

   3、由中标方提供除雪设备。

   （六）秩序维护服务

   1、工作要求

   （1）全面负责校园门卫管理和校园防火、防盗、治安巡逻，维持校园秩序，维护校园稳定，及时发现和消除安全隐患。

   （2）在校安全保卫处的组织和领导下，做好校园内部治安综合治理工作。

   （3）配合学校安全保卫处，及时受理校园内各类纠纷和治安案件，及时、正确处理校园内的各类突发事件。

   （4）随时出员，为师生提供紧急救助服务。

   （5）协助并配合校园内部安全防范，提供安全力量支援。

   （6）抽调临时秩序维护员力量，做好学校重大活动安全保卫工作。

   （7）配合公安机关，打击校园内部与周边的违法犯罪活动。

   2、着装要求

   （1）除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着制服。因私外出时应着便服。

   （2）着制服时，要按规定佩带秩序维护标志。

   （3）制服不准与便服混穿，不同季节的制服不准混穿。

   （4）着制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

   3、仪容仪表要求

   （1）值勤时要仪表端正，精神饱满。

   （2）男性不准留长头发、大鬓角和胡须。

   4、礼节要求

   （1）在下列场所行举手礼：着装遇领导时；站岗、值勤、交班时；纠正违章时；受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时；参加外事活动与外宾接触时；着装在大会上发言开始和结束时。

   （2）在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。

   5、行为举止要求

   （1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

   （2）着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。

   （3）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

   （4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。

   6、言谈举止要求

   （1）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

   （2）值勤时应讲普通话。

   7、岗位纪律

   （1）严格按照法律的规定范围开展保安服务工作，不准超越职责权限。

   （2）严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

   （3）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

   （4）遵守客户单位内部的各项规章制度，对单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

   （5）要爱护公物。

   （6）有重要情况要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

   （7）要认真填写值班记录，做好交接班工作。

   8、门卫管理严格人员、车辆、物资进出管理；按时立岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；对外单位车辆实行换证入校制度；维护责任区域秩序，与各岗卫互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门前卫生三包；完成学校交办的其他事项。

   9、区域守护定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；听从班长工作安排与指挥调度，及时处置突发事件；维护责任区域公共秩序，协助各岗位开展校园交通秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为。

   10、机动巡逻发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；听从班长工作安排与指挥调度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；协助楼宇物业及责任部门开展安全防范，负责校区内未实施物业管理楼宇（如行政楼各系教学楼等）的夜间定时清场；如实记录汇报巡逻记录。

   11、消防管理每周检查记录校园内公共部位的消防设施，协助采购人做好室外设施的日常维护；建立台帐记录，定期检查器材完好程度和有效期限；开展业务培训，制定预案；发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告校区；发现火灾隐患，立即报告校区安保部并设法消除；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。

   12、安全防范通过门卫卡口管理、区域守护与机动巡逻，形成校园安全防范网络；保障校园内正常的学习、生活、教学、科研、工作秩序；禁止盲流人员进入校园；维护校园正常的经营秩序，禁止乱设摊点；加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入校区，保障大门及校内道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象；按采购人规定对悬挂横幅进行管理，及时清理校园乱张贴，发现反动标语、宣传物等及时报告校区，并按规定处理。

   13、校园安全保卫工作整体方案依照采购人规定与管理要求结合校园安全保卫工作实际情况，制订切实可行的校园安全保卫工作整体方案，开展专业化安全防范业务。

   （1）校园秩序的维护包括负责门卫周边与广场的车辆指挥与停放；校园内悬挂横幅、张贴物的管理等。

   （2）校园内定时定点治安巡逻检查，重点部位的定点守护。

   （3）校区内楼宇（如行政楼、各系教学楼等）的夜间定时清场。

   （4）校内重大活动的安全警戒与秩序保障；配合做好重大事件的政治保卫工作。

   （5）配合学校安全保卫处，受理校区内各类纠纷和治安案件，配合采购人对违规事件的调查，协助公安机关对案件的排查。

   （6）校园突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止校内暴力事件，随时准备提供紧急救助。

   （7）校园公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示。

   （8）采购人提供秩序维护员业务所使用的办公设备、设施（如桌椅凳、电扇、取暖器）、通讯工具、照明设施、警具等的维护和耗料费用；故意损坏、恶意使用或丢失全额赔偿。

   （七）绿化服务及药草园管理

   1、每日巡查校区内树木、草坪的基本情况，及时清除枯枝、枯叶、杂草保证整洁，发现病虫害、枯萎等灾害能积极整治，平时参与绿化工作；有一定的实践经验，有责任心，能及时的对树木、草坪修剪、灌溉、施肥等。

   2、根据学校要求对药材植物进行种植、施肥、喷药、浇水、养护、修剪。药材植物的剪枝每年春季进行一次，其他季节根据植物自身生长情况，适当进行修剪。保证药材植物整洁、生长均衡、美观。

   3、中标方提供洒水车辆对校园内草木进行必要的浇灌。

   （八）工程维护、运行服务

   1、总体要求

   （1）工程服务人员严格执行操作规程。

   （2）制定设备安全运行、岗位责任制，要求维护人员每周巡回检查至少1次，做好维护保养、运行记录管理等。

   （3）要保证采购人设备良好，运行正常。

   （4）制订日常水、电、综合维护的应急预案及措施。

   （5）工程服务主要包括：负责楼宇内照明线路、开关、灯具、灯头的检修、维护与管理，负责弱电如网络、电话、监控系统的运行维护，负责楼体庭院的路灯、草坪灯等照明系统维护与管理，负责门窗、桌椅、玻璃、门锁、上下水、暖气、管道疏通等的维护工作。

   （6）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维护档案等管理制度，并严格执行。

   （7）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。

   （8）配备电器维护及设备维护、运行所需的专业技术人员、维护人员须严格执行操作规程。

   （9）电器及设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。

   2、给排水系统

   （1）设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴、漏。

   （2）排水系统通畅，各设备间等无积水、浸泡。

   （3）遇有事故，维护人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

   3、变电所

   （1）变电所24小时的维护、监控与管理。

   （2）监控设备的维护、监控与管理。

   （3）办公电话、公用电话的维护与管理。

   （4）各楼电路、设施、设备维护及日常保养。

   （5）学校大型电路改造的配合工作。

   （6）与用电相关数据的统计及上报。

   （7）负责本校园区域维护工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维护保养的方法。

   （8）积极为师生提供多项便民服务，接到师生报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

   （9）发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

   （10）定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

   4、水暖

   （1）泵房24小时的维护、监控与管理。

   （2）上下水，空调设施日常保养。

   （3）认真做好给、排水、供暖、消防系统内管线及设备的维护保养工作，保证施工质量；出现故障及时赶到现场，认真进行处理，保证给、排水系统的顺利进行；搞好设备、工具的维护和保管工作。

   四、项目管理与要求

   （一）服务要求

   1、依托行业标准，根据采购人管理规定与服务要求，提供切实可行的园区保洁标及绿化标准，制订切实可行的校园秩序维护员服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

   2、依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教育教学、科研、生活秩序。

   3、全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园秩序维护员服务满意率在85%以上。

   4、树立“服务第一，业主至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全。

   5、管理坚持原则、严谨慎密；服务以人为本、主动热情；处理问题认真严谨、有理有节。

   6、上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。

   7、秩序维护员依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝秩序维护员与师生发生冲突，禁止秩序维护员出手伤害师生安全。

   8、师生有求必应，有险情必出。

   （二）队伍建设与管理

   1、投标人负责提供进驻秩序维护员人员值勤所需的装备、器材、通讯设备、常用办公耗材等。

   2、从采购人安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。

   3、内部管理体制健全，设立秩序维护队长，全面负责日常秩序维护员队伍的规范化管理。

   4、投标人必须采取切实有效措施保持秩序维护员队伍的稳定，合同期限内轮换岗秩序维护员人数不得超过合同编制的50%；秩序维护员队伍主要管理员更换，应提前一个月以书面形式通知采购人,其他队员更换要提前三天告知采购人；确保服务质量不因人员变动而受影响。

   5.秩序维护员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报学校保卫处备案，禁止离职秩序维护员进入校园。

   （三）工作衔接要求

   1、根据行业服务标准与采购人规定要求，独立运作，落实校园安全保卫整体方案，并结合校园变化实际在实践中不断完善。

   2、秩序维护队长须与校安全保卫处保持必要的工作交流，每天必须向校安全保卫处口头汇报工作，每周一次向采购人书面汇报所承担的秩序维护员工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告。

   3、做好详细的执勤记录、来访回执单，以备学校核查。

   4、与楼宇物业协作，内外联动，开展一体化安全防范。

   五、其他说明

   1、投标人应有完善的管理体系和健全的内部管理规章制度。

   2、投标人应认真研究校园秩序维护员服务的教育属性，熟悉校园管理的特点，根据校园内的不同服务对象，制订切实可行的校园秩序维护员服务整体方案，完善专项管理制度。校园秩序维护员服务方案和组织措施将作为评标的重要依据。

   3、中标人承担物业所有从业人员的劳务费用,必须严格按照《劳动合同法》依法用工，物业必须为所有员工缴纳人身意外伤害保险，并负担其工作期间人身意外伤害补偿。

   4、物业服务人员在工作中出现非采购人原因造成的工伤及人身伤亡事故由中标人负责。

   5、如因中标人工作疏忽导致校园内公共财产发生被盗情况，中标人负责照价赔偿。

   6、投标人须明确人员配置标准、岗位职责和操作流程，福利由中标物业公司负责。

   7、中标人入场时，必须接受采购人校区总务负责人对进场服务人员的身份确认，提供服务人员名单及身份证复印件。

   8、中标人在投标文件中配置的项目经理、秩序维护队长及班长、水暖负责人，半年内不准流动，如违约采购人有权追究其相关法律责任。

   9、为方便工作，提高工作效率，工程人员统一交由学校管理。中标人负责上述人员的工资支付。

   10、如遇突发情况如疫情等，协助学校做好消杀等方面工作。

   11、根据物业服务的工作量，应按实际发生据实结算物业服务费。